В личном кабинете ты найдешь меню Журнал логов. Это папка, в которой находится текстовый файл main или main.old, в котором содержатся записи ошибок.
Для более точного диагностирования проблемы, технический специалист может попросить тебя прислать файлы, которые находится в этой папке.